Обучение
В рамках информационной поддержки клиентов, в январе 2018 Отраслевой обучающий центр компании "Лорелея" распахнул свои двери. В нашем обучающем центре слушателей ждут современные актуальные темы, как практических семинаров так и бизнес-тренингов, направленные на развитие beauty-бизнеса.
Мы предлагаем новый экспресс формат практических семинаров и тренингов - минимум теории, только разбор и отработка практических шагов, что позволяет участникам в кратчайшие сроки осваивать большой объем теоретических и практических знаний. Для проведения семинаров и тренингов привлекаются ведущие бизнес - тренерами beauty-бизнеса, практикующие специалисты с большим опытом, доктора медицинских наук и преподаватели государственными учебных заведений.
Слушатели отраслевого обучающего центра компании "Лорелея" отмечают, что им особенно интересны темы с новым подходом, с инновационным подходом к традиционным услугам салонов красоты.
Программа тренингов и семинаров. Август-Сентябрь 2019
Программа:
- Ожидания и реальность функциональные обязанности администратора
- Эффективное установление контакта с клиентом
- Проблемы общения с клиентом по телефону.
- Скрипты для телефонных разговоров
- Умение слышать клиента. Принципы продающих вопросов.
- Типология конфликтных клиентов, стратегии разрешения проблем
- Эмоциональный комфорт и базовые потребности клиента.
- Цветовая гамма, оформление витрин, музыкальное сопровождение, подача напитков клиенту
После прохождения семинара выдается сертификат
Курс «Инфекционная безопасность в салоне красоты».
БАЗОВЫЙ УРОВЕНЬ.
Программа:
- Виды дезинфекции и стерилизации
- Что и как обработать: протереть, замочить, оросить?
- Что дезинфицируем, а что и стерилизуем?
- Предстерилизационная очистка – залог долгой службы инструментов.
- Рациональное и экономичное расходование дезинфекционных средств.
- Правильное приготовление дезрастворов.
- Меры предосторожности при использовании дезсредств.
- Обработка рук сотрудников: защити себя и клиента.
- СанПиН 2.1.2.2631-10 обзор последних изменений.
Дата проведения "Базовый Уровень" - 7 сентября с 13:00 до 16:00
Стоимость одной ступени - 2500 руб
После прохождения семинара выдается сертификат
ПРОДВИНУТЫЙ УРОВЕНЬ.
Программа:
- Контроль инфекционной безопасности в индустрии красоты – какие организации и с какой периодичностью могут вас проверять
- Комплект документов к проверке – что необходимо приготовить управляющему, за что отвечает администратор
- Проверочный лист Роспотребнадзора – пройдем вместе поэтапно самые болезненные точки
- Практикум по заполнению журналов контроля – Вы заполните в реальном режиме времени бланки журналов.
Дата проведения "Продвинутый уровень" - 21 сентября с 13:00 до 16:00
Стоимость одной ступени 2500 руб
После прохождения семинара выдается сертификат
Ведущие семинаров: преподаватели высшей квалификационной категории, менеджеры здравоохранения с высшим медицинским образованием, разработчики авторской учебной программы «Инфекционная безопасность в индустрии красоты». Костюкова Элеонора Олеговна и Симонова Ольга Олеговна
Дата проведения "Продвинутый уровень": 21 сентября с 13:00 до 16:00
Отзыв о семинаре в Лорелея Professional
